Splošna politika zasebnosti

Podatki, ki nam jih posredujete neposredno, vključujejo informacije, potrebne za registracijo, plačilo in komunikacijo v zvezi s tečaji.

• Kontaktni podatki: ime, priimek, elektronski naslov, telefonska številka.
• Podatki za izstavitev računa: naslov, davčna številka (če je zahtevan račun), podatki o plačilu.
• Registracijski podatki: uporabniško ime, geslo (shranjeno varno), preferenčni jezik in profilni podatki za tečaje.
• Vsebina komunikacije: vprašanja, povratne informacije, prijave na delavnice in gradiva, ki jih posredujete v sklopu tečajev.
• Udeležba in napredovanje: podatki o opravljanju modulov, ocenah in certifikatih, če ste vključeni v programe z ocenjevanjem.
• Druge informacije, ki jih izrazito posredujete, kot so dovoljenja za ogled gradiv ali soglasja za posebne storitve.

Poleg neposredno posredovanih podatkov samodejno zbiramo tehnične informacije za zagotavljanje delovanja strani, varnosti in izboljšanje storitev.

• Tehnični podatki: naslov IP, podatki o napravi in brskalniku, operacijski sistem ter čas dostopa.
• Uporaba strani: informacije o ogledanih straneh, oddanih obrazcih, trajanju seje in napakah na strani.
• Analitični podatki: anonimizirane metrike za izboljšanje vsebin in uporabniške izkušnje.
• Piškotki in lokalno shranjene nastavitve za ohranjanje predhodnih nastavitev in preferenc uporabnika.
• Varnostne evidence: zapisi dostopa in dogodkov za odkrivanje zlorab in preprečevanje vdorov.
• Podatki iz javno dostopnih virov ali preverjene poslovne evidenčne baze, če je to potrebno za potrditev identitete organizacijskega odjemalca.

Podatke obdelujemo za jasne, zakonite in navedene namene, ki služijo učinkoviti izvedbi tečajev in varnemu upravljanju storitev.

• Izvedba in upravljanje tečajev, komunikacija z udeleženci ter izdajanje gradiv in certifikatov.
• Obračunavanje in izstavljanje računov za opravljene storitve ter obdelava plačil.
• Podpora uporabnikom: reševanje tehničnih vprašanj, odgovarjanje na povpraševanja in pomoč pri prijavi na tečaje.
• Izboljšava vsebin in storitev na podlagi analitike uporabe ter povratnih informacij udeležencev.
• Varnostne dejavnosti: preprečevanje zlorab, odkrivanje vdorov in vzdrževanje varnosti informacijskih sistemov.
• Izpolnjevanje pravnih obveznosti, vključno z računovodskimi zahtevami in zahtevami organov, kjer je to predpisano.
• Oglaševanje in obveščanje o relevantnih tečajih, če ste izrazili soglasje za prejem tržnih sporočil.
• Upravljanje partnerskih programov in izmenjava potrebnih podatkov z izbranimi partnerji v skladu z dogovori.

Piškotke uporabljamo za delovanje spletne strani, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabniku nudimo možnost upravljanja nastavitev piškotkov v skladu z njegovimi preferencami.

Uporabljamo sejne piškotke (izbrišejo se po zaprtju brskalnika), trajne piškotke (hranijo nastavitve) in piškotke tretjih oseb za analitiko in storitve gostovanja videov ali gradiv.

Piškotke razvrščamo na nujne (tehnično pomembne za delovanje storitve), funkcionalne (hranijo uporabniške nastavitve), analitične (pomoč pri izboljšavah) in oglaševalske (če uporabnik dovoli).

Upravljanje piškotkov je mogočno preko nastavitev v spletnem brskalniku ali preko kontrol na naši spletni strani ob prvi vstopni strani. Uporabnik lahko kadar koli spremeni nastavitve ali umakne soglasje za neobvezne piškotke.

Več o upravljanju piškotkov na naši strani z nastavitvami piškotkov

Delimo podatke le z zanesljivimi partnerji in v obsegu, ki je potreben za izvedbo storitev ali izpolnitev pravnih zahtev. Vsako deljenje temelji na pogodbenih varovalkah ali pravnih zahtevah.

• Procesorji podatkov: ponudniki gostovanja, CRM storitev in plačilni partnerji, ki obdelujejo podatke po naših navodilih.
• Podizvajalci za izvedbo tečajev: predavatelji, platforme za e-učenje in certificirajoče organizacije, kadar je to potrebno.
• Organi javne oblasti: v primerih, kjer to zahtevajo zakonske obveznosti ali odredbe pristojnih institucij.
• Poslovni partnerji: le kadar je deljenje podano s pogodbo in v obsegu, potrebnem za izvedbo skupnih storitev.
• Zaledne podpore: varnostni in IT partnerji, ki zagotavljajo zaščito sistemov in zaznavanje incidentov.
• Drugim tretjim osebam le ob izrecnem soglasju uporabnika ali če je to nujno za izvedbo storitve.

Rok hrambe podatkov je določen glede na namen obdelave, zakonske zahteve in nujnost za izvajanje storitev. Podatke ne hranimo dlje, kot je potrebno.

Podatki uporabniškega računa se hranijo, dokler je račun aktiven ali dokler so potrebni za namene izvajanja storitev, običajno največ 5 let po zadnji aktivnosti, razen če zakon zahteva drugače.

Zapisniki komunikacije in e-pošta se hranijo za obdobje, potrebni za podporo uporabnikom ali reševanje sporov, navadno do 3 leta, razen če je zahtevano daljše hrambo po zakonu.

Varnostni in dostopni zapisi se hranijo za obdobje, ki omogoča analiziranje incidentov in zagotavljanje varnosti, običajno do 1 leta, razen če so potrebni dlje za preiskave.

Ko je rok hrambe potekel ali če uveljavite pravico do izbrisa, bomo podatke izbrisali ali anonimizirali, razen če zakon nalaga drugačno hrambo.

Pri CyberOlance smo varnost podatkov obravnavali kot temeljno odgovornost. Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Naše prakse temeljijo na preizkušenih varnostnih standardih in rednem ocenjevanju tveganj.

• Tehnični ukrepi: šifriranje komunikacij (TLS), redno posodabljanje sistemov in varnostne kopije.
• Organizacijski ukrepi: omejen dostop do podatkov, usposabljanja osebja o varstvu podatkov in politike najmanjših privilegijev.
• Preventivni ukrepi: redno testiranje varnosti, revizije in postopki za odzivanje na incidentne dogodke.

CyberOlance deluje skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in nacionalno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Naša politika je zasnovana tako, da spoštuje pravice posameznikov in zahteve za preglednost obdelave.

GDPR je uporaben za obdelavo osebnih podatkov posameznikov v Evropski uniji. CyberOlance sodeluje s ponudniki in partnerji v skladu s pravnimi zahtevami ter uporablja ustrezne ukrepe za zaščito pravic podanikov.

• Skladnost s pravicami posameznikov in zagotavljanje orodij za upravljanje soglasij ter uveljavljanje zahtevkov glede podatkov.
• Vzpostavitev notranjih pravil, ocenjevanje vpliva na varstvo podatkov tam, kjer je potrebno, in dokumentacija o obdelavah osebnih podatkov.
• Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov: lahko zahtevate začasno omejitev obdelave vaših podatkov v primerih, ko želite preveriti točnost podatkov ali nameravate vložiti ugovor.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: če obdelava temelji na pogodbi ali privolitvi in se podatki obdelujejo samodejno, imate pravico pridobiti svoje osebne podatke v strukturirani, običajno uporabljani in strojno berljivi obliki.

Če menite, da je prišlo do kršitve vaših pravic glede varstva osebnih podatkov, se lahko obrnete na nas ali na Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije. Za začetek obravnave nam pošljite jasno navedbo z opisom težave in želenimi ukrepi; pripravljeni smo prijavo obravnavati in pojasniti naslednje korake v razumljivem roku.

Z vašim soglasjem vam pošiljamo koristne novice, obvestila o novih tečajih in posebnih ponudbah CyberOlance. Marketinška sporočila so oblikovana tako, da vam pomagajo izboljšati znanje o varnosti podatkov in varnem delu na spletu.

Od prijave na marketinške vsebine se lahko kadarkoli odjavite z uporabo povezave za odjavo v e-pošti ali z zahtevo na naš e-naslov. Po odjavi prenehamo pošiljati promocijska sporočila, za obdelavo odpovedi potrebujemo le kratek čas za izvedbo spremembe.

Na CyberOlance ne nameravamo namerno zbirati osebnih podatkov otrok brez soglasja zakonitih zastopnikov. Če ste starš ali skrbnik in menite, da so bili osebni podatki otroka posredovani brez ustreznega soglasja, nas prosimo nemudoma kontaktirajte, da uredimo situacijo.

Na spletnih straneh CyberOlance se lahko pojavijo povezave do zunanjih virov za dodatne informacije. Povezave so namenjene olajšanju dostopa do vsebin tretjih oseb; ne prevzemamo odgovornosti za politike zasebnosti ali vsebino teh spletišč.

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo glede na spreminjajoče se zakone, poslovne prakse ali tehnične zahteve. Pomembne spremembe bomo objavili na spletni strani CyberOlance.vip in, kadar bo primerno, obvestili registrirane uporabnike.